养鸽子专业户与鸽子
有一些客户一上来就问你给我一个最低价,我就定下来成交,然后套完价格后就走了,就这样你被客户 放鸽子了。而客户成了养鸽子专业户,你就成了鸽子,这样的比喻可能不太恰当,但也是有案例的。
当然也存在很多客户确实过来就是套你一个价格的,或者是过来只是为了货比三家而来,然后就走,这样的客户确实很讨厌。当然我们要从另外一个好的角度去想:客户认我们最低价多少,定至少透露了客户她已经进入到了要买的阶段,我觉得这是一个好的信息、好的信号。那么我们如何把这个客户最后把它引导到我们的轨道上来,或者是把它引导到我们想要的这样的一个节奏和价位上来,这是我们要思考的。
如何改变被放鸽子
客户确定了所有的产品,然后你也给他列好了产品的清单。到了谈价后面的环节,他跟你来一 句说:“你最低价多少?最低价给我,我就订了。这时你就该分析怎么做才能真正的留住客户:
第一步就是赞美客户:当客户在中后期跟你说:“你给我最低价,我就定了。”你这是应该稍微夸张一 下客户:“哥或姐,一看性子就非常的直爽,我就特别喜欢跟你这种性格比较直爽的人打交道,不累。
第二步确认产品:“哥或者先生,或者姐,产品这边你们都已经确定了,尺寸都没问题,对吗?”先给 他确认产品;
第三步确认他今天是否做主:为什么?你这时候可以很诚恳的跟他说:“哥,姐你应该确定也能够做 主,那么我今天才敢去给我的经理或者给我的老板去申请。对吧?这是一个确认,还有最重要的一个确 认,就是确认他今天要定,因为他如果今天不定,那么你申请再优惠的价格或者你给他底价也没有用,对 吧?
如果这三步都留不住客户的话,那就只能确定他是游客了,同行问价的,而不是真正的客户了。
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